申请下载的区块链intoken钱包的地址不完整，无效，

　　我在10月27日下载了imtoken以太坊钱包欧易钱包地址，可是在绑定以太坊区块链钱包时，花了一天时间，始终不能绑定，说是“钱包地址无效”，后来我才发现他们给我的以太坊钱包的地址不完整，应该是42位，所以根本无法使用上链，他们是否应该承担责任？应该怎样处理？下面是他们给我的钱包地址：0x9F776762...c7DAfB76Bb，他们过后的回复也根本没有解决问题，现在应该怎么解决？谁来承担我因为没有能上链而造成的损失？